Date d’affichage : 2026/07/14
Date limite : 26 juillet 2026
Description du rôle :
Les bénévoles à l’extérieur aident les visiteurs à s’orienter vers les services du Musée. Présents dans les espaces extérieurs du Musée, ils offrent un accueil chaleureux et accompagnent les visiteurs à leur arrivée, pendant leur visite du site et dans leurs déplacements. Portant des vêtements identifiables, les bénévoles sont installés à des emplacements extérieurs stratégiques et sécuritaires, tels que les entrées, les esplanades, en bordure des sentiers et dans les espaces fréquentés, où ils contribuent à orienter les visiteurs et à créer une première impression positive du Musée.
Dans ce rôle, les bénévoles favorisent l’engagement des visiteurs et leur accès au Musée en offrant un accueil courtois, en répondant à des questions générales et en fournissant de l’information sur les expositions, les événements et les services. Ils jouent également un rôle important dans l’accessibilité, le bien-être et l’orientation des visiteurs dans les espaces extérieurs, tout en faisant la promotion du Musée comme destination culturelle dynamique intégrée à l’offre touristique locale.
Responsabilités :
Les bénévoles pourront être amenés à accomplir les tâches suivantes :
- Soutenir la circulation et l’orientation des visiteurs dans les espaces extérieurs du Musée en les guidant vers les entrées, les sentiers, les esplanades et les connexions entre les différents sites, ainsi qu’en répondant aux besoins d’accessibilité, notamment en dirigeant les visiteurs vers les entrées accessibles et les services et soutiens de mobilité disponibles;
- Fournir et promouvoir l’information de base du Musée, notamment les heures d’ouverture, les tarifs d’entrée, les attraits principaux, les expositions, les programmes, les événements et les expériences visiteurs telles que les visites guidées et les initiatives spéciales;
- Accueillir et souhaiter la bienvenue aux visiteurs arrivant à pied, à vélo, en aqua-taxi ou par d’autres modes de transport aux points d’entrée extérieurs du Musée;
- Partager de l’information sur les connexions du site et les attractions à proximité, y compris les options de transport, les sentiers et les liens entre les musées partenaires;
- Encourager les visiteurs à explorer et à découvrir les espaces du Musée, y compris les œuvres d’art extérieures, les installations temporaires et les activités familiales ou autoguidées, ainsi que les offres culturelles et touristiques à proximité;
- Offrir de prendre des photos des visiteurs avec leur arrière-plan préféré;
- Distribuer ou promouvoir des ressources numériques et imprimées telles que des codes QR, des cartes, des listes d’événements et des expériences autoguidées;
- Encourager les visiteurs à entrer dans le Musée et à s’adresser au personnel de l’accueil pour une assistance plus détaillée;
- Aider à assurer le bien-être des visiteurs selon les conditions météorologiques (p. ex. ombre, abris, parapluies);
- Représenter le Musée de manière accueillante, respectueuse et professionnelle en tout temps.
Compétences et qualités requises :
- Amical, accueillant et à l’aise pour interagir avec des visiteurs diversifiés.
- Aisance en communication et en écoute active.
- À l’aise pour donner des indications et répondre aux questions simples des visiteurs.
- Flexible et capable de s’adapter aux environnements extérieurs et aux conditions changeantes.
- Approche calme, patiente et attentive aux besoins des visiteurs.
- Capacité à rester attentif et proactif dans un espace public fréquenté.
- Intérêt pour la culture, le tourisme et l’accueil des visiteurs.
Critères d’admissibilité :
- Être âgé de 16 ans ou plus
- Bilinguisme oral : français / anglais
Engagement de temps et logistique :
- Des quarts de bénévolat en personne sont offerts dans les espaces extérieurs du Musée canadien de l’histoire et du Musée canadien de la guerre.
- Les bénévoles seront installés à l’extérieur et pourront être exposés à des conditions météorologiques changeantes pendant leur quart.
- Les bénévoles doivent suivre une séance de formation dédiée à cette activité avant leur premier quart.
- Chaque quart a une durée minimale de 2 heures.
- Les quarts sont offerts pendant les périodes de forte fréquentation, notamment les fins de semaine, les jours fériés et lors d’événements spéciaux.
- Les bénévoles seront jumelés lorsque possible.
- Les quarts sont planifiés selon un horaire établi et au besoin.
- Des quarts supplémentaires peuvent être offerts selon les besoins opérationnels et la programmation saisonnière.
- Les bénévoles doivent aviser le personnel à l’avance en cas d’absence à un quart afin d’assurer le remplacement.
Dans ce document, le masculin est utilisé sans discrimination, dans le seul but d’alléger le texte.
Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris les candidats issus de toutes les cultures, de toutes les communautés racialisées, de toutes les capacités, de toutes les identités sexuelles et de tous les genres, et de toute autre personne susceptible de contribuer à la diversification des idées. Nous nous engageons à mettre en place un processus de sélection et un environnement de bénévolat inclusif et sans obstacle.
Le Musée canadien de l’histoire et le Musée canadien de la guerre ont été bâtis sur le territoire traditionnel et non cédé de la nation algonquine Anishinabeg, sur des terres qui ont eu et qui continuent d’avoir une grande importance historique, spirituelle et sacrée. Les Musées respectent et honorent la présence durable du peuple algonquin et s’efforcent de faire en sorte que cela se reflète dans leur travail.
Si vous avez besoin de mesures d’adaptation dans le cadre du processus d’embauche (y compris des formats adaptés de nos documents), veuillez communiquer avec nous à l’avance afin de nous faire part de vos besoins. Les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation seront traités confidentiellement. Contact : benevole-volunteer@museedelhistoire.ca
