Le Musée demeure fermé jusqu’à nouvel ordre, en raison des dernières restrictions liées à la COVID‑19.

Visitez Musée à la Maison pour y découvrir les ressources riches et stimulantes que nous continuerons d’offrir en ligne durant la fermeture.

Main Menu

Planifiez Votre Visite

Visites de groupes

Le Musée est fermé

Voir l’horaire complet
Achat Billets

Foire aux questions

Le Musée est heureux d’être ouvert de nouveau et de pouvoir offrir l’accès à la plupart de ses aires d’exposition. La sécurité du public et du personnel demeure la priorité absolue du Musée, et nous continuerons de proposer un environnement propice à leur santé et à leur bienêtre.

Vous trouverez ci-dessous une liste de questions fréquemment posées sur la réouverture du Musée.


 

Expositions

Le Musée canadien de l’histoire a-t-il rouvert?

Le 10 février, le Musée a rouvert, avec une offre élargie incluant l’accès à la plupart des aires d’exposition.

Le Musée est ouvert du mercredi au dimanche, de 10 h à 16 h, et jusqu’à 19 h les jeudis.

L’entrée est gratuite pour les enfants de 7 ans et moins.

Quelles expositions puis-je voir?

Nous offrons maintenant l’accès à la plupart de nos aires d’exposition.

Nous nous réjouissons à la perspective de vous accueillir de nouveau et de vous proposer :

  • l’exposition spéciale NON CÉDÉES – Terres en récit;
  • l’expovitrine spéciale Les points saillants de la collection de la Tournée mondiale Rick Hansen;
  • et la visite de salles favorites du public, comme la Grande Galerie, la salle de l’Histoire canadienne, la salle des Premiers Peuples et La collection de timbres du Canada.

Y a-t-il des expositions qui demeurent fermées pour le moment?

En raison de l’expérience très interactive qu’il propose, le Musée canadien des enfants demeure fermé pour le moment. Le CINÉ+ reste aussi fermé.

Pourquoi le Musée des enfants ne rouvre-t-il pas aussi?

Le Musée canadien des enfants demeure fermé pour le moment en raison de la nature de cet espace et de la façon dont y interagissent les enfants et les familles.

Quelles sont les activités proposées au Musée?

Pour l’instant, aucune activité n’est proposée.

Le Centre de ressource a-t-il rouvert?

Oui, le Centre de ressource a rouvert, mais sur rendez-vous seulement. Veuillez envoyer vos requêtes à archives@museedelhistoire.ca.

 

Haut de page


Billets à heure déterminée

Quels sont les droits d’entrée en vigueur?

Un billet est requis pour toute personne visitant le Musée, peu importe l’âge.

Les droits d’entrée sont de 17 $ pour les adultes, de 15 $ pour les personnes âgées, de 13 $ pour les étudiantes et les étudiants, de 11 $ pour les enfants de 8 à 12 ans et de 43 $ pour les familles. L’entrée est gratuite pour les enfants de 7 ans et moins.

L’entrée générale est gratuite les jeudis, de 17 h à 19 h, mais un billet à heure déterminée est nécessaire. Il est possible de réserver un billet pour l’entrée gratuite du jeudi soir dès le lundi précédant la visite.

Un billet à heure déterminée est requis. Celui-ci peut être acheté en ligne à museedelhistoire.ca.

Les droits d’entrée au Musée de l’histoire ont été réduits afin de tenir compte du fait que certains espaces sont actuellement fermés.

Dois-je acheter les billets à l’avance?

Pour s’assurer une place, les membres du public doivent réserver leurs billets en ligne à museedelhistoire.ca.

Pour contrôler le nombre de personnes à l’intérieur du Musée en tout temps, nous avons mis en place une billetterie qui émet des billets à heure déterminée, soit toutes les 30 minutes. Nous veillons à ce qu’il n’y ait pas plus de 52 personnes en même temps par plage de visite.

La capacité d’accueil a été réduite afin de pouvoir respecter la distanciation physique et offrir une expérience à la fois sécuritaire et mémorable.

Puis-je acheter des billets par téléphone?

Oui, il est possible d’acheter des billets en appelant au centre d’appel du mercredi au dimanche, de 9 h à 17 h.

  • Local : 819-776-7000
  • Sans frais : 1-800-555-5621
  • Téléscripteur pour personnes malentendantes : 819-776-7003

Les enfants pour qui l’entrée est gratuite (7 ans et moins) ont-ils besoin d’un billet à heure déterminée?

Oui. Tout le monde, y compris les enfants de 7 ans et moins, doit détenir un billet à heure déterminée.

Pour s’assurer une place, les membres du public doivent réserver leurs billets en ligne à museedelhistoire.ca.

Ai-je besoin d’un billet à heure déterminée le jeudi soir, lorsque l’entrée est gratuite?

Un billet est requis pour toute personne visitant le Musée, peu importe l’âge ou le moment de la journée..

Il est possible de réserver en ligne un billet pour l’entrée gratuite du jeudi soir dès le lundi précédant la visite, à museedelhistoire.ca.

Si tous les billets ont été réservés, il ne sera plus possible d’en acheter sur place la journée même.

Les membres du Musée ont-ils besoin d’un billet à heure déterminée?

Oui. Tout le monde, y compris les membres du Musée, doit détenir un billet à heure déterminée.

Nous demandons aux membres de réserver en ligne leurs billets à heure déterminée en utilisant le portail des membres, à museedelhistoire.ca.

Puis-je acheter des billets sur place au Musée?

Si vous n’avez pas réservé de billet, l’entrée se fera selon la capacité d’accueil et l’ordre d’arrivée à la Billetterie, s’il reste des billets (ils pourraient avoir déjà été tous vendus).

Pour s’assurer une place, les membres du public doivent réserver leurs billets en ligne à museedelhistoire.ca.

Si j’ai déjà mon billet à heure déterminée, dois-je me rendre à la Billetterie?

Dès leur arrivée, les personnes ayant des billets achetés en ligne peuvent se rendre directement à l’entrée des salles d’exposition pour y présenter leurs billets.

Est-ce que la durée de ma visite est limitée?

Aucune restriction n’est imposée quant à la durée de votre visite.

La durée moyenne d’une visite est d’environ 2 heures.

Y a-t-il une heure précise à laquelle je dois arriver au Musée?

Veuillez vous présenter au Musée au plus tôt 10 minutes avant l’heure indiquée sur votre billet et au plus tard 15 minutes après celle-ci.

Les retardataires pourraient se voir refuser l’entrée, mais auront la possibilité de se rendre à la Billetterie pour planifier une nouvelle visite à la prochaine plage libre de la journée, s’il en reste (si tout n’a pas été réservé).

Que se passera-t-il si j’arrive plus tard que l’heure indiquée sur mon billet?

Afin de respecter la capacité d’accueil réduite du Musée, les personnes qui arrivent en retard pourraient ne pas être autorisées à entrer. Elles auront toutefois la possibilité de se rendre à la Billetterie pour planifier une nouvelle visite à la prochaine plage libre de la journée, s’il en reste (si tout n’a pas été réservé).

Veuillez vous présenter au Musée au plus tôt 10 minutes avant l’heure indiquée sur votre billet et au plus tard 15 minutes après celle-ci.

Puis-je quitter le Musée et y entrer à nouveau?

Afin de respecter la capacité d’accueil réduite du Musée, il n’est pas possible d’entrer à nouveau après être sorti.

Puis-je me faire rembourser ou apporter des modifications à ma réservation?

Si vous devez annuler votre réservation ou y apporter des modifications, veuillez appeler le Musée à l’un des numéros suivants :

  • Local : 819-776-7000
  • Sans frais : 1-800-555-5621
  • Téléscripteur pour personnes malentendantes : 819-776-7003

J’ai acheté un billet pour visiter le Musée, mais je ne me sens pas bien. Que dois-je faire?

Si vous présentez des symptômes de la COVID-19 ou si vous ne vous sentez pas bien, veuillez reporter votre visite jusqu’à votre rétablissement.

Veuillez reporter votre visite si vous avez voyagé à l’extérieur du Canada au cours des 14 derniers jours.

Si vous devez annuler ou modifier votre réservation, veuillez appeler le Musée à l’un des numéros suivants :

  • Local : 819-776-7000
  • Sans frais : 1-800-555-5621
  • Téléscripteur pour personnes malentendantes : 819-776-7003

Si j’ai un billet à heure déterminée pour le Musée canadien de l’histoire, dois-je aussi en acquérir un si je désire visiter le Musée canadien de la guerre?

Oui, des billets à heure déterminée devront être achetés à la Boutique en ligne du Musée que vous souhaitez visiter (museedelhistoire.ca et museedelaguerre.ca).

Le Musée offre-t-il l’entrée gratuite?

Un billet à heure déterminée est requis pour toute personne visitant le Musée, peu importe l’âge.

Pour s’assurer une place, les membres du public doivent réserver leurs billets en ligne à museedelhistoire.ca.

Le Musée offre l’entrée gratuite :

  • aux membres et aux bénévoles, en tout temps;
  • aux enfants de 7 ans et moins;
  • tous les jeudis, de 17 h à 19 h;
  • à l’occasion de la fête du Canada (le 1er juillet);
  • à l’occasion du jour du Souvenir (le 11 novembre);
  • à l’accompagnateur ou à l’accompagnatrice d’une personne handicapée. Contactez la Billetterie du Musée pour plus de détails.

Le Musée canadien de l’histoire accorde également l’entrée gratuite aux :

  • Autochtones – Inuit, communautés métisses et Premières Nations;
  • membres Canoo (auparavant le Laissez-passer culturel).

Un billet est nécessaire afin de respecter la capacité d’accueil réduite et de garantir une expérience sécuritaire à tous et à toutes.

Aucune réservation en ligne n’est possible. Les billets peuvent être obtenus en personne aux Renseignements ou être réservés par téléphone.

  • Local : 819-776-7000
  • Sans frais : 1-800-555-5621
  • Téléscripteur pour personnes malentendantes : 819-776-7003

 

Haut de page


Mesures de sécurité liées à la COVID-19

Est-il sécuritaire d’aller au Musée? Quelles mesures de sécurité ont été mises en place?

Conformément aux directives provinciales, et pour garantir à tous et à toutes une expérience à la fois mémorable et sécuritaire, nous limitons le nombre de personnes à l’intérieur du Musée au moyen de billets à heure déterminée à acheter en ligne. Parmi les autres mesures de sécurité figurent le port du masque dans le Musée (obligatoire dès l’âge de 10 ans, et fortement recommandé dès l’âge de 2 ans), une signalisation rappelant les consignes de distanciation physique et un nettoyage fréquent.

La sécurité du public et du personnel demeure la priorité absolue du Musée.

Si vous présentez des symptômes de la COVID-19 ou si vous ne vous sentez pas bien, veuillez reporter votre visite jusqu’à votre rétablissement.

Le port du masque est-il obligatoire pour visiter le Musée?

Oui. Tout le monde (dès l’âge de 10 ans) est tenu de porter un masque couvrant le nez, la bouche et le menton à l’intérieur du Musée.

Conformément aux lignes directrices fédérales, le Musée recommande fortement le port du masque dès l’âge de 2 ans.

 

Haut de page


Visites guidées, publiques ou de groupes (scolaires ou autres)

Y a-t-il des visites guidées?

Aucune visite guidée ou offerte au public n’aura lieu en février.

Y a-t-il des programmes scolaires?

Aucun programme scolaire ne sera offert cet hiver.

Des groupes scolaires ou de tours organisés peuvent-ils visiter le Musée?

Oui, des groupes scolaires ou de tours organisés peuvent visiter le Musée, mais ils doivent suivre les différentes directives et respecter les restrictions imposées, notamment en ce qui a trait à la taille des groupes.

Les groupes ont la possibilité de faire des visites autoguidées et d’utiliser des fiches d’activités.

Réservez par l’intermédiaire de notre centre d’appel, au 819-776-7014 ou au 1-800-555-5621.

Puis-je réserver une salle pour tenir un évènement au Musée?

Le Musée n’est pas autorisé à accueillir des évènements pour le moment. Toutefois, notre personnel peut toujours discuter avec vous de la planification de futurs évènements. Veuillez contacter notre service de location de salles au 819-776-7018.

 

Haut de page


Services de restauration et boutique

Est-ce que des services de restauration sont offerts?

Pour le moment, le Café Panorama, le Bistro Boréal et le Second Cup restent fermés. Des machines distributrices de collations et de boissons fraiches sont toutefois à votre disposition.

Où sont situées les machines distributrices?

Les machines distributrices de collations et de boissons fraiches sont situées dans le foyer du Théâtre.

Puis-je apporter et consommer ma propre collation au Musée?

Non, le Café Panorama, le Second Cup et leurs espaces repas sont fermés pour le moment.

La Boutique est-elle ouverte?

La Boutique du Musée est ouverte les samedis et les dimanches, de 11 h à 16 h, ainsi que les jeudis, de 16 h à 19 h.

Il est aussi possible d’acheter des produits en ligne à museedelhistoire.ca/boutique.

 

Haut de page


Commodités

Les toilettes sont-elles accessibles? Peut-on boire aux fontaines? La salle d’allaitement est-elle accessible?

La plupart des toilettes sont de nouveau accessibles.

Des fontaines ont été réactivées dans tout le Musée, mais nous encourageons les gens à remplir une bouteille d’eau s’ils en ont une.

Des tables à langer et une salle d’allaitement peuvent être utilisées.

Le Vestiaire et les casiers sont-ils accessibles? Puis-je emprunter une poussette ou un fauteuil roulant?

Le Vestiaire du Musée est accessible, mais les casiers ne peuvent toujours pas être utilisés.

Des poussettes et des fauteuils roulants sont offerts au Musée. Veuillez vous adresser aux Renseignements.

Le stationnement du Musée est-il accessible?

Le parc de stationnement est ouvert du mercredi au dimanche, de 9 h à 21 h, au tarif habituel (2,75 $ la demi-heure, ou un maximum de 13 $ pour la journée).

Le système de stationnement du Musée est entièrement automatisé et facile à utiliser.

Y a-t-il un endroit pour verrouiller mon vélo?

Oui. Des supports à vélos sont à votre disposition sur l’Esplanade et à proximité de la terrasse du Café Panorama.

 

Haut de page


Membres du Musée

Qu’advient-il de mon adhésion au Musée?

Les adhésions du Musée canadien de l’histoire qui étaient en vigueur en date du 11 octobre 2020 (date à laquelle le Musée de l’histoire a fermé) seront prolongées pour une période de 3 mois.

Les adhésions seront ajustées automatiquement, et nous vous transmettrons les détails concernant leur nouvelle date d’expiration dans les prochains jours. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous à adhesions@museedelhistoire.ca ou au 819‑776‑7100.

 

Haut de page



Droits d’entrée (Taxes non comprises)
Adulte Ainé Étudiant Jeune
(8-12)
Enfant
(0-7)
Famille (6 pers. –
Max 2 adultes)
Membres
(Plus d’information)
Musée 17 $ 15 $ 13 $ 11 $ Gratuit 43 $ Gratuit Achat Billets
Évènements spéciaux Services non offerts en ce moment Achat Billets
Visite guidée Services non offerts en ce moment

Pour nous envoyer un courriel ou voir d’autres façons de nous contacter :

Nous joindre